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厦门旅游集散服务中心招聘
1、 旅游咨询顾问 10-23
2、 会计 10-23
3、 出纳 10-22
4、 电商客服/天猫/京东 10-22
5、 推广部经理 10-22
亚太旅游发展中心招聘
6、 人事兼出纳 10-22
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单位简介 所有职位
 
 招聘职位:电商客服/天猫/京东 (1人)   No.2684996 
招聘单位: 厦门智慧文化旅游服务集团有限公司  单位资料
招聘期限: 2020-10-22 2020-11-21 09:18  查看招聘发布历史
招聘部门: 厦门旅游集散服务中心招聘
联 系 人: 吴小姐(行政中心)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门市湖里区枋湖西一路2号厦门旅游大厦(361000)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 大专以上
职位性质: 全职 工作经验: 不限
年龄要求: 23岁至30岁
工作地点: 厦门市
参考月薪: 3500-5000元/月
上班时间: 7.0小时/天    5天/周    2班倒
薪资福利: 五险、住房公积金、带薪年假、加班补贴、餐饮补贴、节日福利、专业培训、全勤奖、工作制服
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
岗位职责:
1.负责各个电商平台的在线客服,引导客人达成商品成交,熟悉电商平台店铺的运作,确保客服工作的有序有效进行;
2.负责订单的售前、售中、售后客服日常运营工作,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实;
3.根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
4.负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;
5.及时与其他营运团队之间进行沟通与协调。

任职要求:
1.23-30周岁,大专及以上学历,旅游、电商相关专业优先;
2.一年以上客服工作经验,能适应夜班及法定假日、周末轮班(重要);
3.熟悉各项办公软件,淘宝、天猫等平台后台使用,如会ps等简单制图软件优先;
4.有耐心,有良好的沟通协作能力,勤奋好学,有独立解决问题的能力;
5.对旅游行业有一定了解或从业经验优先;
6.也欢迎优秀应届毕业生应聘。

工作地点:观音山。每周工作5天,休息2天,每天7小时,2班倒。
早班8:30-17:00 晚班14:00-22:00
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联 系 人: 吴小姐(行政中心)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 厦门市湖里区枋湖西一路2号厦门旅游大厦(361000)(合则约见、非请勿访)
电子邮件:
 
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公司性质: 国营企业
公司行业: 酒店/旅游
厦门智慧文化旅游服务集团是以旅游公共服务、宣传营销、平台运营、科技开发等四大版块为核心的智慧化厦门旅游公共服务平台型企业,注册资本5000万元。集团旗下拥有两家子公司:厦门旅游集散服务中心、厦门亚太旅游发展中心,两家孙公司厦门旅集网信息科技有限公司、厦门旅集民宿管理有限公司。
  
  
   厦门旅游集散服务中心是在福建省文化和旅游厅规划指导、厦门市文化和旅游局以及思明区政府积极推动下设立的省市两级为民办实事重点工程,具备公信力的厦门旅游公共服务平台;并荣膺厦门市青年文明号、厦门市工人先锋号;厦门市旅游协会副会长、散客游分会长单位;福建省《智慧景区等级划分与评定标准》编制单位;厦门旅游年卡平台、民宿平台、乡村游平台、厦金旅游平台、思明区全域旅游体系等多个旅游公共服务平台的建设运营单位。中心以“厦门旅游集散服务中心”特许经营权,负责全市旅游公共服务网点的规划、布局、建设与运营。秉持“一核五区多网点、线上线下全覆盖”的创新理念,通过布局全市主要交通节点和游客热点的服务点和“旅集网”智慧旅游集散服务系统,为游客提供旅游咨询、旅游集散、旅游预订、投诉受理、宣传推广、信息预警等旅游公共服务,同时包含便民出借、应急医药、失物招领、手机充电、邮政代办等无偿便民服务,打造全域旅游的公共服务体系典范,树立全国智慧旅游集散中心的标杆。目前建有邮轮码头、和平码头、中山路、胡里山炮台、曾厝垵、观音山、机场T3T4等多个服务点。
  
  
   厦门亚太旅游发展中心(以下简称中心) 于2004年3月成立,原是厦门市旅游局直属国有企业。中心是市直机关文明单位、省市两级青年文明号、四星级职工之家。同时也是厦门市旅游协会副会长单位、厦门自驾游协会副会长单位、厦门市信息协会常务理事单位。
   经营的业务主要有四核两翼:以智慧旅游城市建设和运营管理、旅游公共服务体系项目的建设和运营管理、旅游宣传推广、旅游节庆活动策划执行为四大核心业务,以旅游新媒体运营管理、旅游纪念品开发销售为两项发展业务,实现经营范围覆盖旅游行业大部分重要领域。
   近年来,中心在为我市旅游业乃至海西旅游业发展发挥了积极作用,并取得了一系列的成绩:2012年,获中国旅游风云榜旅游公共服务项目“TOP10”;2014年,智慧旅游项目获得中国旅游报社、中国旅游协会“智慧旅游创新项目TOP10”称号。“厦门旅游APP”荣获由厦门市电子商务示范城市工作领导小组办公室和厦门日报联合主办颁发的“厦门最赞APP(最佳公共服务类)”称号。“工会委员会被授予“三星职工之家”称号。旅游推广部荣获“工人先锋号”称号; 2014-2016年度,获市级“青年文明号”称号;2015年,运营的厦门市旅游发展委员会微博名列全国第二、厦门市旅游发展委员会微信名列全省第一、厦门市旅游发展委员会今日头条全国最具影响力;2016年,荣获2015年度“四星职工之家”称号;荣获2015年度省级青年文明号;2017年,助力金砖服务,中心主任受到省政府表彰;因中心运营的“厦门旅发委”官方微信金砖期间报道给力, 市旅发委受到厦门市政府新闻办致信感谢;2018年,运营的“厦门旅发委”官方微信在福建省旅发委与新媒体指数每周联合发布的“福建旅游官方微信影响力排行榜”中稳居榜首;运营的“厦门旅发委”官方微博平台荣获“金足迹旅游峰会全国市级官博影响力TOP10”;2019年,运营的“厦门市文旅局官方”微博平台荣获由新浪网、新浪微博主办的2019“金足迹”文化旅游峰会“微博2019最具影响力国内游城市”称号。2012年度至2019年度,连续荣获厦门市直机关文明单位称号。
  
  
   厦门旅集网信息科技有限公司打造了国内首个智慧旅游集散服务B2B2C平台“旅集网”,平台以开放共赢为原则,为游客从在线预订到落地验证和服务的顺畅体验提供保障,并可衔接大数据统计分析系统,线上线下同步构建起游客行前、到达、移动、驻留、消费等全流程的信息服务和引流消费体系。平台集旅游资源的采购与B2B2C营销于一体,实现碎片化产品的自由组合、诚信旅游产品的主动推荐,并各大OTA平台及分销渠道无缝衔接,有效实现旅游产品的迅速推广、对遏制不合理低价游产品也起到积极的作用。
  
  
   厦门旅集民宿管理有限公司是在思明区文旅局的规划指导下,为加快全域旅游发展,完善民宿管理体系,发挥对名宿行业的监管作用,建设了思明区民宿平台。平台包含民宿评定及经营证书的备案核准、信息发布及宣传推介、销售预订、质量评价及投诉受理、统计监管等功能,并与线上各大平台对接,统一库存管理、便捷操作流程、强化营销功能,促进思明区民宿经济健康、高效的可持续发展。平台通过信息化手段,解决洐生的备案、统计和纳统等问题,并建立准入和淘汰机制,实现政府有效监管有效、民宿高效运营、市场增效营销,充分发挥服务和管理职能,是国内首创的、功能最完善的民宿平台。
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、福建省公务员局、福建省人力资源开发办公室关于实施离校未就业高校毕业生就业促进计划的通知
    6、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    7、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    8、求职必读
    9、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    10、厦门人才网信息管理规定
    11、2019年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    12、网络信息内容生态治理规定

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